Das Palm Pre weist eine glatte und ergonomische Formgebung auf, damit es natürlich in der Hand liegt und bequem in der Tasche getragen werden kann. Zur besonderen Gestaltung gesellt sich eine innovative webOS-Software, die den einfachen Zugang zu Inhalten auf dem Gerät oder im Internet gewährleistet. Die Tastatur erlaubt ein zügiges Schreiben. Ist sie eingeschoben, treten Multimediafunktionen in den Vordergrund. Telefonate können über den Lautsprecher, am Ohr oder per Bluetooth geführt werden.